Chính sách đổi trả hàng – Hoàng Hải Audio

I. Quy định chung

Khách hàng của Hoàng Hải Audio sẽ được đổi sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất. Việc đổi sản phẩm chỉ được thực hiện sau khi đã có xác nhận từ bộ phận kỹ thuật và tuân thủ các điều kiện cụ thể sau đây:

II. Điều kiện áp dụng chính sách

1. Thời gian sử dụng:

   – Không quá 07 ngày đối với các sản phẩm như máy nghe nhạc mp3, mp4, tai nghe, webcam,…

   – Trong vòng 24 giờ kể từ khi giao hàng đối với các sản phẩm kỹ thuật số.

2. Điều kiện đổi hàng:

   – Quyết định đổi hàng sẽ thuộc về Công ty TNHH Dịch vụ Thương mại Hoàng Hải nếu các điều kiện sau không được đáp ứng đầy đủ.

   – Hàng hóa phải được xác định nguồn gốc mua tại Công ty TNHH Dịch vụ Thương mại Hoàng Hải.

   – Hàng hóa phải được xác nhận có lỗi kỹ thuật bởi Công ty TNHH Dịch vụ Thương mại Hoàng Hải.

   – Hàng hóa phải còn nguyên tem niêm phong của nhà sản xuất hoặc tem của Công ty TNHH Dịch vụ Thương mại Hoàng Hải, không bị rách vỡ hoặc dán lại.

   – Hàng hóa nhận lại không được có lỗi hình thức như trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ,…

   – Hàng hóa phải còn đầy đủ linh phụ kiện kèm theo và tặng phẩm (nếu có).

   – Hàng hóa phải đảm bảo đầy đủ bao bì và mốp (trừ các trường hợp hàng hóa có bao bì là màng nhựa PVC).

   – Hàng hóa khi nhận lại phải đi kèm đầy đủ hộp xốp, linh phụ kiện và các chứng từ như chứng từ mua hàng, hóa đơn VAT, phiếu bảo hành, sách hướng dẫn, catalogue,…

Sau thời gian quy định hoặc trong trường hợp không đủ điều kiện đổi hàng, tất cả các sản phẩm và linh kiện sẽ được bảo hành theo quy định và chính sách chung của các hãng và nhà phân phối.

Trong trường hợp hãng sản xuất trả hàng lâu, công ty sẽ chịu trách nhiệm cập nhật thông tin, tình trạng, thúc giục và đàm phán với hãng sản xuất hoặc nhà phân phối cùng khách hàng. Công ty cũng có thể cho khách hàng mượn tạm thiết bị thay thế (nếu có sẵn)

Công ty đã được chứng nhận của Bộ Công Thương: Tại đây

Hoàng Hải Audio luôn mong muốn mang lại sự hài lòng và phục vụ khách hàng tốt nhất. Chân thành cảm ơn và rất mong được phục vụ quý khách!