Chính sách bảo trì, bảo hành

Đối tượng được bảo hành:

Chỉ áp dụng đối với khách hàng đã mua các sản phẩm thiết bị chính hãng do Audio Hoàng Hải nhập khẩu và phân phối

I.  Chính sách bảo hành:

  • Bảo hành sản phẩm là khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của Hãng sản xuất.
  • Áp dụng cho sản phẩm không đủ điều kiện đổi mới.
  • Thời hạn bảo hành áp dụng cho từng thiết bị được thể hiện trên tem, trên phiếu bảo hành kèm theo sản phẩm.

II. Điều kiện bảo hành:

  • Bảo hành miễn phí tất cả các lỗi hỏng hóc hoặc sự cố kỹ thuật gây ra do nhà sản xuất.
  • Những trường hợp sau đây sẽ không được bảo hành:
  • Thiết bị không có phiếu bảo hành hoặc biên bản bàn giao, phiếu bảo hành và biên bản bàn giao đã bị sửa đổi thông tin, bị chắp nối, rách nát.
  • Các thiết bị không còn nguyên tem bảo hành của hãng sản xuất, không phải sản phẩm mà Công ty TNHH Dịch vụ – Thương mại Hoàng Hải phân phối chính hãng. Tem bảo hành đã bị sửa đổi hoặc không chính xác, bị rách, mờ…
  • Sử dụng điện áp sai quy định, quá công suất của thiết bị hoặc bị cháy nổ, rơi vỡ, móp, nứt, thủng, trầy xước, bị biến đổi hình dạng, thiết bị có mùi khét, hoen rỉ, chảy nước..
  • Hư hỏng do thiên tai, động vật, côn trùng hoặc con người làm hỏng.
  • Các phụ kiện tiêu hao trong quá trình trong quá trình sử dụng như: Pin, sạc, điều khiển, cáp tín hiệu, hoặc thiết bị do quạt bị hỏng gây ra cháy nổ…
  • Các dữ liệu, tài liệu, văn bản và phần mềm, lưu trữ kèm theo sản phẩm (kể cả trong thời gian gửi bảo hành).
  • Tất cả các lỗi về phần mềm.
  • Hết thời hạn bảo hành ghi trên tem trên phiếu và biên bản bàn giao thiết bị.
  • Bảo hành không bao gồm vận chuyển hàng và giao hàng.

III. Ngoài thời hạn bảo hành

  • Đối với phần cứng của sản phẩm: Công ty sẽ hỗ trợ, sửa chữa thay thế linh kiện với giá ưu đãi.
  • Đối với phần mềm ứng dụng: Công ty cam kết hỗ trợ cài đặt các phần mền ứng dụng (không vi phạm luật bản quyền ) cho sản phẩn trọn đời.

IV. Thắc mắc, khiếu nại về vấn đề bảo hành:

  • Mọi thắc mắc, khiếu nại về vấn đề bảo hành xin quí khách vui lòng liên hệ theo số điện thoại: 04.39361213 hoặc 04.38243119

V. Thời gian làm việc:

  • Sáng từ 8h30 đến 12h00
  • Chiều từ 13h00 đến17h30 ( Áp dụng cho tất cả các ngày trong năm trừ các ngày Lễ, Tết. )